Garantizar la calidad del servicio y satisfacer las necesidades del cliente.
Basado en el concepto de servicio de crear valor para los clientes con atención, Huate siempre está pensando en los usuarios, creando un centro de servicio al cliente, formulando un plan de servicio de valor agregado económico de 365 estrellas, abriendo 400 llamadas de servicio gratuitas y líneas directas de servicio en línea, e implementando un visita periódica de retorno y sistema de intercambio para los principales clientes., para asegurar que los clientes utilicen los productos para obtener mayores beneficios.
"1+1+4"Ecuación de servicio
◇ Configurar una línea directa nacional unificada de servicio gratuito:400-658-3198
◇ Configurar un sistema inteligente de servicio al cliente en la nube ◇ Cuatro elementos y sistemas de servicio ◇ Sistema de servicio de proyectos punto a punto del clienteServicio diario：
Visitas de seguimiento y revisión periódicas al proyecto para comprender el uso del equipo y los problemas de retroalimentación de los usuarios, y resolver problemas para los clientes.
Comunicación telefónica：
Al recibir llamadas de los clientes, los técnicos se comunican y guían en línea; si necesita brindar servicios técnicos fuera de línea, inmediatamente se encargará de que los profesionales se apresuren a acudir al lugar de los hechos.
Servicio de campo：
Con un equipo de servicios de élite en minería, estamos listos para ir al sitio del cliente en cualquier momento para brindarles soporte técnico fuera de línea de manera oportuna.
Visita de regreso del cliente：
La empresa realiza periódicamente visitas de revisión técnica para mantenerse al tanto del estado operativo del equipo, garantizar el funcionamiento normal del equipo y brindar a los clientes servicios de valor agregado.
Plataforma de servicios en la nube: "Mayordomo inteligente todo en uno"
Huate Magnetism Cloud Service System, basado en el control automático y la tecnología de Internet of Things, recopila datos sobre las condiciones operativas de los equipos y el estado de los componentes, y envía los datos al servidor en la nube en tiempo real. El equipo de servicio técnico realiza análisis profesionales de los datos y toma la iniciativa.Proporcionar a los clientes información de mantenimiento y diagnóstico remoto de equipos, y realizar el servicio de equipo estilo mayordomo "plataforma en la nube, estación sin preocupaciones".
