Garantir a qualidade do serviço e atender às necessidades do cliente
Com base no conceito de serviço de criação de valor para os clientes com atenção, Huate está sempre pensando nos usuários, criando um centro de atendimento ao cliente, formulando um plano de serviço de valor agregado econômico de 365 estrelas, abrindo 400 chamadas de serviço gratuitas e linhas diretas de serviço online e implementando um visita de retorno regular e sistema de troca para os principais clientes., Para garantir que os clientes usam os produtos para obter mais benefícios.
"1+1+4"Equação de serviço
◇Configure uma linha direta nacional unificada de serviço gratuito:400-658-3198
◇ Configure um sistema de atendimento ao cliente na nuvem inteligente ◇ Quatro itens de serviço e sistemas ◇ Sistema de serviço de projeto ponto a ponto do cliente
Serviço diário：
Acompanhamento regular e visitas de retorno ao projeto para entender o uso do equipamento e problemas de feedback do usuário, e resolver problemas para os clientes.
Comunicação por telefone：
Ao receber ligações de clientes, os técnicos se comunicam e orientam online; se você precisar fornecer serviços técnicos offline, providencie imediatamente que profissionais cheguem ao local.
Serviço de campo：
Com uma equipe de serviços de elite de mineração, estamos prontos para ir ao local do cliente a qualquer momento para fornecer aos clientes suporte técnico offline em tempo hábil.
Visita de retorno ao cliente：
A empresa realiza regularmente visitas técnicas de retorno para se manter a par do estado de funcionamento do equipamento, para garantir o seu funcionamento normal e para fornecer serviços de valor acrescentado aos clientes.
Cloud Service Platform- "One-stop Smart Butler"
Huate Magnetism Cloud Service System, baseado em controle automático e tecnologia de Internet das Coisas, coleta dados sobre as condições de operação do equipamento e a integridade dos componentes, e envia os dados para o servidor em nuvem em tempo real. A equipe de serviço técnico realiza análises profissionais dos dados e toma a iniciativa. Fornece aos clientes diagnóstico remoto de equipamentos e informações de manutenção, e realiza o serviço de equipamento do tipo "plataforma em nuvem, estação sem preocupações"
